いつも『カウンセリングこころの羽』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
代表の岡本と申します。
予約システムへのアクセスにつきまして表示エラーが発生してしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますが、不安な気持ちにさせてしまった可能性もあるかと思いますので、
不具合の状況についてご報告させていただきます。
発生していた状況
『カウンセリングこころの羽』LINE公式アカウントにて【予約】及び【マイページ表示】を行おうとするとエラーメッセージが表示される場合がある。
※当カウンセリングルームスタッフにて確認してみた限り、iPhone版のLINEからは画像表示にエラーが生じるもののページ自体は表示され、Androidスマートフォン版のLINEからは「このサイトは安全ではないため閉じてください。」とのエラーメッセージが表示されておりました。
予約システム管理会社からの状況報告内容
1.障害状況
発生日時:2025年5月4日(日)15:30頃～
2025年5月5日(月)19:00頃影響範囲:予約サイト
障害内容:予約サイトの一部画像が表示されない。
一部端末で予約サイトにアクセスしにくい。2.原 因
画像サーバの障害3.対 応
GMOリザーブプラス サポートシステムより
現在復旧済みとなります。
不安を感じたお客様へ
エラー表示の内容が「このサイトは安全ではないため閉じてください。」となっていたため、この表示を目にして不安になった方も少なからずいらっしゃったことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
前述の通り、エラーの原因が画像表示に関するものだったため、エラーが発生している際にも管理画面は正常表示されており、個人情報漏洩やコンピューターウイルスの感染、他サイトへの誘導などのリスクは生じておりませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。
今後も関係各社と連携をとりながら『カウンセリングこころの羽』をご利用いただいている皆さまに安心していただけるよう最善を尽くして参りますので、引き続きご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
カウンセリングこころの羽 代表カウンセラー 岡本教兵