特定商取引法に基づく表記・利用規約

ご利用規約

◆お話いただいた内容は、守秘義務により保護されます。
この利用規約及びカウンセラーが記録した内容は、担当カウンセラーごとに鍵付きのロッカー内で保管させていただきます(保管期間5年)。

◆カウンセリングの性質上、家庭環境のことなど、さまざまな質問をさせていただきますが、答えたくない場合は、無理にお答えいただかなくても大丈夫ですので、ご安心ください。

◆医師法遵守のため、「診断」や「お薬の処方」は行えませんので、ご了承ください。

◆日程変更・キャンセルは、前日までにご自身でお手続いただくか、当社までご連絡をお願いいたします。
遅刻された場合は、相談時間が短くなります。連絡がなく、予約時間から10分経過した場合はキャンセルとし、所定のキャンセル料を請求させていただきます。

◆カウンセリングでは、カウンセラーとご相談者さまとの相性も大切です。
相性が合わないと感じた場合には、次回から他担当者をお選びいただくことも可能です。

◆ご相談者さまの希望により、カウンセラーを変更した場合は、ご希望がない限り、相談内容の引継ぎは行いませんので、ご了承ください。

◆当社では、対面及びオンライン（Zoom、Skype、LINEミーティング、電話）カウンセリングの録音・撮影について、全面的に禁止しております。
このような行為が発覚した場合は、カウンセリングの終了も検討させていただきますので、ご注意ください。

◆オンラインカウンセリングは、他の方に会話が聞こえない場所でご利用ください。※同席予約の場合をのぞく。

◆自傷行為の可能性が高い場合や重大な犯罪に関わる場合は、外部に協力要請を行う場合があります。

◆本利用規約を更新する場合、当WEBサイトに掲載いたしますので、内容についてご確認ください。

2024.4.改正

◆屋号：カウンセリングこころの羽
◆運営会社：マインドケア株式会社

◆店舗：〒060-0061 北海道札幌市中央区南１条西１３丁目4-40 プラザビル3階 SAKURA-W13
◆本社：〒002-8029 北海道札幌市北区篠路9条2丁目4-14

◆お客様窓口：0120-769-233
◆その他窓口：050-5539-1586

サービス内容を紹介する各ページ内に記載しております。

特にございません。

※SkypeやZoom、LINEミーティングなどテレビ電話アプリを使用した際のデータ通信料金は、ご利用者様の携帯電話契約プランによって実費が発生する場合が考えられます。
データ通信定額サービスやWiFi環境でのご利用を推奨いたします。

◆現金でのお支払い：カウンセリングサービス提供終了時
◆クレジットカードでのお支払い：カウンセリングサービス提供終了時
※オンラインカウンセリングでのクレジットカード決済はご予約お申込み時となります。
◆銀行振込でのお支払：カウンセリングご予約3日前までのお振込完了

◆現金またはクレジットカード決済または銀行振込（銀行口座は下記参照）

【銀行口座】
楽天銀行　第二営業支店（支店番号：252）　口座番号：7723062　名義：マインドケア株式会社こころの羽 / マインドケアカ）ココロノハネ

◆事前にご予約いただいた日時

キャンセルいただくことが可能です。
前日までにご連絡いただければ、キャンセル料金はいただいておりません。

当日キャンセル（日時変更含む）につきましては、お申込みプランにかかわらず一律3,000円（税込）を頂戴いたします。

クレジットカード決済での事前お支払の場合は、キャンセル手続により返金させていただきます。
銀行振込での事前お支払の場合は、返金時の振込手数料を差し引いた金額にてご指定口座へお振込させていただきます。

カウンセリングは、ご利用いただく「時間」に対しての対価としてご利用料金をいただいております。
カウンセリング終了後のご返金は、原則として承れませんので、予めご了承ください。

※ただし、事件、事故、災害など不測の事態が発生し、カウンセリングが中断された場合については、残時間から割合を算出し未提供時間分の費用をご返金もしくは割引させていただきます。

このページに記載されていない事項でご不明な点やご質問がある場合は、メールにてお問い合わせください。
通常24時間以内に返信させていただきます。