こんにちは。札幌市にある『カウンセリングこころの羽』の岡本です。
突然ですが、『カウンセリングこころの羽・札幌中央店』では、8月中旬から“無料相談”をスタートすることになりました！（本日より予約受付をスタートしていますので、気になる方はお早めにご確認くださいませ。）
このブログでの公表に先駆けて、無料相談をご紹介するページは追加させていただいているので、既にご覧くださった方もいらっしゃるかもしれませんが…。
この数ヶ月かけて準備してきた新たな試みがいよいよスタートします♪
※現在、無料相談の新規受付を休止しております。
大変申し訳ございませんが、金額の負担を少ないご利用をご希望の場合は『傾聴プラン（50分3,500円）』のご利用をご検討いただけますと幸いです。
通常プランと無料相談の違い・その１
この“無料相談”を準備する段階で主に考えていたこととして、通常プランとの違いをどのようなものにするかという点です。
当たり前のことではありますが、民間のカウンセリングルームである『こころの羽』では、無料相談だけの運営では成り立ちません。
公共事業として提供されている「いのちの電話」や行政で実施している無料相談とは意味合いが大きく異なります。
現実的な話として、通常プランをご利用くださるご相談者さまとの関係があってこそ「カウンセリングルーム」として成り立つのです。
そう考えたときに無料相談をスタートすること自体、すでにご利用くださっているご相談者さまがどのように感じるのだろう？という不安や通常プランのご予約が激減してしまうのでは…？という不安も心に浮かんだというのが正直な気持ちです。
しかしながら、世の中には「カウンセリング」のことを正しく認識してもらえていない部分があるのも事実ですし、何より利用したことのないものに数千円のお金をかけることは決して低くないハードルであると感じます。
こころの羽がスローガンとして掲げる「質の高いカウンセリングをもっと身近に。」を実現させるためには無料相談は重要な第一歩だったのです。
その「理想」と「現実」の間で決めたのが、お話いただくことができる「時間」に違いを作ることです。
通常プランでは１回あたり50分～80分を基本とさせていただいていますが、無料相談では“１回あたり30分以内”と通常よりも短めにさせていただきました。
通常プランと無料相談の違い・その２
次に考えたこととして、無料相談へのお申込みが殺到した場合の対策です。
現時点でも『カウンセリングルームこころの羽』では、電話受付の専属スタッフはおりません。
その日担当しているカウンセラーが交代で電話受付を行うような体制になっています。
これは、専属スタッフを置くことで「人件費が高くなる＝カウンセリング料金が高くなる」という状態を避けることが主な目的です。
この状況で無料相談に対する電話問い合わせや電話予約が殺到してしまうと…
カウンセリングルーム自体が成り立たなくなります（汗）
そこで、無料相談に関しては、インターネット上からのご予約とメールでのお問合せのみに対応させていただく体制とさせていただきました。
実際にご利用くださる方にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、現在のカウンセリング料金設定を維持し、無料相談もスタートすることを考えたときに必要不可欠な判断だったのです。
通常プランと無料相談の違い・その３
無料相談を担当するカウンセラーは、現在のところ４名ほど在籍していますが、原則としてご指名を承ることはできません。
通常プランでは、ご予約カレンダーで希望カウンセラーを選択いただける形式へ変更させていただきましたが、無料相談では、担当カウンセラーを選択することはできません。
これは、日時によって予め担当カウンセラーを決めさせていただく方法をとっているため、ご指名を承ることが難しいということもありますし…
例えば「女性カウンセラーが良い」「男性カウンセラーが良い」というご希望の場合にも通常プランでカウンセラーを直接ご指名いただいた方がご満足いただける可能性が高いのではないかと考えているからです。
カウンセリングには、ご相談者さまとカウンセラーとの相性が重要です。
その点では、最初の時点で通常プランにてご指名いただくことも選択肢になりますし、まずは無料相談で相性の良いカウンセラーを探してみることも選択肢になるのではないかと思っています。
すでに注目が集まっています…
無料相談の予約受付開始前から多くの方から注目いただいているようです。
一部の日程では、すでにお選びいただける時間帯が限られている状況も発生しておりますので…
「カウンセリングを利用してみたいけれど、迷っている」
「通常プラン希望だけれど、希望日時に予約がとれない…」
「現在の担当カウンセラー以外にも話を聞いてみたい」など
カウンセリングのご予約を迷っている場合には、ぜひ一度“無料相談”をご利用いただければと思います。
『カウンセリングこころの羽・札幌中央店』岡本教兵